La Fundación FIDA, a través de la Oficina Técnica de Agenda 21 Local de la Comunidad de Madrid, tiene a disposición del público un servicio de consultas sobre sostenibilidad y Agenda 21 Local, orientado a facilitar información y asesoramiento técnico sobre esta herramienta de gestión municipal, su proceso de implantación y cualquier otra cuestión de interés al respecto. Según el informe publicado recientemente, se han pasado de 33 consultas en el 2005 a 48 en el último año, lo que supone un incremento anual del 45 %.
El servicio de consultas de la Oficina Técnica de Agenda 21 Local está dirigido a todo aquel que tenga alguna duda respecto a los procesos de Agenda 21 Local, si bien son principalmente los técnicos municipales los que más recurren a este servicio (un 72,8%).
Los usuarios han solicitado información fundamentalmente generalista (qué es, qué supone, qué beneficios obtiene el ayuntamiento, cómo se pone en marcha, etc.), sobre las metodologías existentes y sobre las ayudas y subvenciones a las que pueden acogerse para la puesta en marcha de la iniciativa.
Las estadísticas demuestran que cuando uno se encuentra perdido prefiere el calor de la voz humana para buscar orientación. Durante los años 2005 y 2006, a pesar de la creación del nuevo servicio on line, el teléfono ha sido el medio más utilizado por el público.
Los interesados pueden contactar con la Oficina Técnica de Agenda 21 Local de la Comunidad de Madrid a través de teléfono (91 593 41 62), correo electrónico(agenda21@fida.es), fax (91 593 45 89) o correo postal.
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